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如何理解用户 用户体验做到极致

Tags:如何,理解,用户,体验,做到,极致Time:2014-08-19Contents:关键词SEO优化Browse:51Type:转载

如何理解用户,把我们的用户体验做到极致,这个词每次出去跟别人交流的时候,说的最多的一句话,做好用户体验,从用户角度去营销,SEO艺术一书也都强调这个概念,那我们如何去理解用户?如何做到极致的用户体验?

黏性最好的是QQ,一天之中,我计算过,会打开QQ空间10次,微博7次,朋友7次,邮件5次这是统计今天的数字,平常可能或高于这个数字,或是低于这个数字,把这个QQ拿出来不是为了当案例,只是想告诉大家的是,慢慢我们把QQ当作一种习惯,习惯主导用户,引导用户。

以上可以引出这么一个道理:我们的客户在这个圈子里面的知识面是很窄的,绝大部分,所以我们应该给他们带来冲击力,给他们很炫的感觉。

不好意思,又用了一些空洞的词,这样的修辞不是很好,先数数 理解好用户,做到极致的用户体验会带来什么样子的东西:

1、数字很漂亮,IP,PV,UV都是波线型的增长;

2、会更多的访问入口,今天可能从人人上面来了几百个IP,从腾讯上面来了几千个IP,从搜索引擎上面来了几万个IP,从视频上面来了十几万个IP,热点图能看到我的词;

3、天天的询盘N多,大部他都来找你帮助他们企业的;

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4、天天都有倍好的心情,愉悦的工作,享受型的生活;

可能还有很多,不跟各位数绵羊!

理解用户:网络营销策略的的重要前提之一,在营销的部分我们叫卡位,只有充分理解你的受众,了解目标用户怎样搜索产品、服务和资源,就更加有效地接触和留住这些用户。

用户体验:网络营销策略的重要组成部分,一次完成的交易或咨询,对用户,对网站都将获得价值。

具体一些:

如何理解用户?

我们来说说产生用户搜索的三个步骤:1、有需求或者激发某一兴趣;2、将需求或兴趣用一串词或短语表达出来;3、执行搜索,查看搜索结果中的是否有你需要的内容,如果没有,尝试修改查询词。

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而搜索引擎主要的目标和功能:爬行网上可以访问的网页和文件;索引网上可以访问的网页和文件;对用户查询做出反应,提供相关结果列表,如果用户已经习惯在1秒之内看到结果。

搜索查询和意图示例:

搜索:京东 查询次数:170000 意图:导航 价值:高;

搜索:4号线 查询次数:500 意图:信息 价值:低;

搜索:网站建设套餐 查询次数:80 意图:交易 价值:中;

搜索:C罗 查询次数: 意图:35772 意图:垂直 价值:低。

在以上信息型的搜索占搜索次数的80%,而交易和导航各占10%,所以根据你的产品,服务或资源在网站当中展现出来,能让你的目标受众能够接受,以及理解你的做法,要这样,像鸡生蛋一样,歌吱歌吱的叫。

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